Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Femmele kan leveranstiden avvika från det vanliga. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara på lager- och fraktkostnader. Därmed kan vi erbjuda våra produkter till ett mycket konkurrenskraftigt pris. Den genomsnittliga leveranstiden är 7 - 12 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
Vad gör jag om jag inte har mottagit min beställning än?
På grund av stor efterfrågan kan det ta längre tid än förväntat för din beställning att anlända. Vi hoppas på din förståelse. Om väntetiden har löpt ut och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett mejl till info@femmele.com Vi kommer då att undersöka din beställning åt dig.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
Skicka en retur genom att kontakta vår kundtjänst på info@femmele.com . Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och anledningen till returen. Vi ger dig en returadress och bekräftar returen. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten via den kurir du föredrar.
Vad är returfraktkostnaderna?
Tyvärr är returen kostnadsbelagd. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. För mer information om priser, vänligen se den aktuella kurirens webbplats.
Vad är returvillkoren för mina produkter?
Returrätten är alltid 14 dagar. Ångerfristen börjar från den dag du mottog produkten. Det finns dock vissa villkor för returen:
- Returen kan endast göras om ångerfristen inte har gått ut.
- Produkten måste vara i originalförpackningen och alla etiketter måste vara på plats.
- Produkten får inte vara använd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ instruktionerna på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla betalningar behandlas via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100% säkra.
Vad gör jag om jag inte har mottagit min orderbekräftelse via e-post?
Detta är inte avsett. Skicka ett mejl till info@femmele.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till Info@femmele.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och varför du vill avboka beställningen.