Terms and Conditions

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Batson E-commerce
Adres: Alexanderstraat 9, Leiden
E-mailadres: info@femelle.com
KvK-nummer: 91307376
BTW-nummer: NL00488188B70

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. De consument ontvangt de tekst van deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, mag de tekst van deze voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld op een wijze die eenvoudige opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze elektronisch beschikbaar zijn en dat ze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden. Bij tegenstrijdige specifieke product- of dienstvoorwaarden mag de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling. Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel ervan. Onvoorziene situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. Onduidelijkheden in de uitleg worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer kan het aanbod wijzigen of aanpassen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, gedetailleerd genoeg voor een goede beoordeling. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties en informatie zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding. Afbeeldingen zijn representatief maar kleuren kunnen afwijken. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, zoals:

  • prijs exclusief invoerrechten en btw, voor rekening van de klant;

  • verzendkosten;

  • wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

  • toepasbaarheid van herroepingsrecht;

  • wijze van betaling, levering en uitvoering;

  • termijn voor aanvaarding van het aanbod;

  • kosten voor communicatie op afstand;

  • wijze van archivering en toegankelijkheid van de overeenkomst;

  • correctiemogelijkheden van invoerfouten;

  • beschikbare talen voor de overeenkomst;

  • toepasselijke gedragscodes;

  • duur van de overeenkomst bij continuïteit.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. Tot deze bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer neemt passende maatregelen voor veilige gegevensoverdracht. De ondernemer mag binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument controleren. Bij gegronde redenen mag een bestelling worden geweigerd of bijzondere voorwaarden worden gesteld. Bij levering verstrekt de ondernemer:

  • het adres voor klachten;

  • herroepingsvoorwaarden en procedure;

  • informatie over garanties en service;

  • informatie uit artikel 4 indien nog niet verstrekt;

  • voorwaarden voor opzegging bij contracten langer dan één jaar.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten: de consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen en zonder kosten de overeenkomst te herroepen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en het slechts te gebruiken om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij gebruik van het herroepingsrecht meldt de consument dit tijdig via het formulier. De consument retourneert binnen 14 dagen na melding en draagt het bewijs van retour. Retourzending dient inclusief accessoires en bij voorkeur in originele staat te zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de consument. Gebruik van het herroepingsrecht beëindigt ook eventuele aanvullende overeenkomsten.

Artikel 8 – Kosten bij herroeping

De ondernemer vergoedt alle betalingen inclusief leveringskosten binnen 14 dagen na herroepingsmelding. Bij keuze voor een duurdere leveringsoptie wordt het meerbedrag niet vergoed.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Bij elektronische herroeping stuurt de ondernemer een ontvangstbevestiging. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen. Restitutie is kosteloos.

Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer mag het herroepingsrecht uitsluiten voor:

  • diensten die met toestemming zijn gestart vóór einde bedenktijd;

  • maatwerkproducten;

  • bederfelijke goederen;

  • verzegelde goederen i.v.m. hygiëne als deze zijn geopend;

  • onherroepelijk gemengde goederen.

Artikel 11 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn toegestaan op wettelijke gronden. Daarna alleen met instemming van de consument en recht op ontbinding.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

De ondernemer garandeert dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen en wetgeving. Extra garantie beperkt wettelijke rechten niet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en levert binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan kosteloos ontbinden. Bij ontbinding wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Het risico gaat over bij levering aan consument of vertegenwoordiger.

Artikel 14 – Duurtransacties: opzegging en verlenging

Opzegging: De consument mag een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van één maand opzegtermijn. Tijdelijke contracten eindigen automatisch tenzij anders overeengekomen. Verlenging is enkel onder specifieke voorwaarden mogelijk. Proefabonnementen eindigen automatisch.

Artikel 15 – Betaling

Betaling moet binnen 14 dagen na aanvang herroepingstermijn of, bij ontbreken daarvan, na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. Bij vooruitbetaling van meer dan 50% mag levering worden uitgesteld tot betaling is ontvangen. Fouten in gegevens dienen direct gemeld te worden. Bij te late betaling mogen kosten in rekening worden gebracht mits vooraf gemeld.

Artikel 16 – Klachtenregeling

De ondernemer heeft een duidelijke klachtenprocedure. Klachten dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie. Indien meer tijd nodig is, wordt dit gemeld. Onopgeloste klachten worden als geschillen behandeld.

Artikel 17 – Volledige overeenkomst

Het niet afdwingen van rechten betekent geen afstand van die rechten. Deze voorwaarden, samen met beleidsregels en richtlijnen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons. Zij vervangen eerdere of gelijktijdige communicatie. Onduidelijkheden worden niet in het nadeel van de opsteller uitgelegd.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij diensten leveren worden beheerst door Nederlands recht.

Artikel 19 – Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij behouden het recht om voorwaarden bij te werken of te wijzigen door deze te publiceren op onze website. Voortgezet gebruik geldt als acceptatie van de wijzigingen.

Artikel 20 – Contactinformatie

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar: info@femelle.nl